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Perguntas frequentes
Perguntas geraisQual a idade mínima para poder ver estes filmes?
Deve ter 18 ou 21 anos de idade, dependendo da maioridade legal para visualização de conteúdos adultos na sua região. Não poderá permitir que os conteúdos ou imagens obtidos através do acesso a este sítio sejam vistos por qualquer pessoa que não possua maioridade legal (para visualização de conteúdos adultos conforme definição da sua legislação nacional). Mais uma vez, a idade mínima apropriada para visualização dos nossos conteúdos poderá variar, dependendo da sua região, e é da sua exclusiva responsabilidade verificar qual a idade mínima legalmente necessária na sua região. Ao fazer uma encomenda, está a isentar os fornecedores, detentores e criadores deste sítio de toda e qualquer responsabilidade que possa surgir. Deve compreender e reconhecer que pode estar a transgredir a sua legislação nacional se violar quaisquer destes termos e condições.
Can I watch these movies on my tablet or phone?
Yes! Movies with the single play button symbol
allow you to enjoy thousands of movies
on
your iPhone®, iPad®, or other compatible mobile
devices. These movie are available on the AEBN mobile site
at
m.aebn.com. Your current
account and minutes are available to use on this mobile
site.E se eu quiser alterar os dados da minha conta ou redefinir a minha senha?
Para quaisquer alterações dos seus dados, para que a sua senha lhe seja reenviada ou para verificar o estado da sua conta, inicie sessão e prima “A minha conta” [My Account].
Pagamento-Por-MinutoIniciação ao Pagamento-Por-Minuto
"
Veja, total ou parcialmente, quantos filmes quiser. Os minutos guardados na sua conta ficam lá até que os use. Para verificar quantos minutos tem no seu banco de tempo, prima em “A minha conta” e o seu total será listado no saldo apresentado no canto superior direito da página. " Os meus minutos têm tempo de validade?
Os seus minutos nunca perdem a validade. Desde que tenha minutos acumulados no seu banco de tempo, eles ficarão lá durante o tempo que os quiser deixar.
Como posso verificar quantos minutos me restam?
Para verificar a disponibilidade do seu banco de tempo, pode iniciar sessão e premir “A minha conta”. O seu Banco de Tempo de Pagamento-Por-Minuto é mostrado no canto superior direito da área da conta.
Determinados títulos são classificados como “conteúdo premium” e, quando vistos, darão origem a uma dedução de minutos no seu banco de tempo a uma taxa acelerada. Por exemplo, se vir um título com uma taxa de 1,5x, o sistema deduzirá um minuto e meio ao seu banco de tempo por cada minuto que vir do filme. Esses títulos “premium” estão claramente marcados e requerem que dê a sua confirmação de que compreende que eles são “premium” antes de os reproduzir; não há possibilidade de seleccionar acidentalmente um “Conteúdo Premium”.
Pacote Recorrente de Pagamento-Por-MinutoO que é um pacote Recorrente de Pagamento-Por-Minuto?
Um pacote Recorrente de Pagamento-Por-Minuto debita automaticamente o seu cartão de crédito a cada 30 dias e adiciona os minutos à sua conta. Os minutos não usados passam sempre para o mês seguinte.
Ao subscrever um pacote de Minutos Recorrentes, são-lhe facturados os primeiros 30 dias e os minutos são adicionados à sua conta para uso imediato.
No final de cada ciclo de 30 dias, ser-lhe-ão facturados os 30 dias seguintes ao preço pelo qual se inscreveu. Os minutos continuarão a ser adicionados à sua conta, porque a sua subscrição será automaticamente renovada no final de cada ciclo de facturação até que a cancele.
E se eu gastar os meus minutos antes do ciclo de facturação seguinte?
Na secção A Minha Conta do sítio, em As Minhas Compras, encontrará um separador Minutos. Aí poderá consultar uma lista dos seus pacotes de Minutos Recorrentes. Para renovar a subscrição antes da data de facturação planeada, prima a ligação Refacturar Agora. A sua transacção será processada e os minutos adicionados à sua conta. A sua próxima data de facturação passará a ser 30 dias após a data em que se reabasteceu de minutos.
Pode igualmente comprar pacotes de Minutos Não Recorrentes e ter mais do que um pacote de Minutos Recorrentes.
Como posso cancelar um pacote de Minutos Recorrentes?
Na secção A Minha Conta do sítio, em As Minhas Compras, encontrará um separador Minutos. Aí poderá consultar uma lista dos seus pacotes de Minutos Recorrentes. Para cancelar uma subscrição, prima a ligação Cancelar. O cancelamento interromperá a facturação futura do seu pacote de Minutos Recorrentes. Se tiver minutos por usar na sua conta, eles permanecerão disponíveis; não emitimos reembolsos parciais nos cancelamentos.
Se tiver outras dúvidas, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente pelos números 1.800.628.0241 ou 704.529.1600, ou envie uma mensagem electrónica para {[email protected].} Perguntas Frequentes sobre AlugueresIniciação aos Alugueres
Em que momento começa o período dos meus alugueres por transmissão?
O período de visualização para todos os alugueres começa a contar no momento da compra. Logo que a transacção seja verificada e o produto seja entregue na sua conta, começa a contagem decrescente.
Como posso saber quanto tempo me resta para ver o filme?
Comece por iniciar sessão na sua conta e seleccione “A minha conta” > “As minhas compras” e “Aluguer” [Rental]. Aí poderá ver quanto tempo lhe resta no seu período de visualização antes de o filme expirar.
Posso alugar mais do que um filme ao mesmo tempo?
Sim, pode alugar quantos filmes quiser e vê-los até que termine o período de visualização para cada aluguer.
O que é o Stream for Life?
O Stream for Life é uma opção de aluguer que lhe dá acesso ilimitado ao filme sem data de expiração. Paga um preço e pode ver o filme quantas vezes quiser.
*Acesso ilimitado enquanto o produto estiver disponível. Perguntas Frequentes sobre DescargasIniciação às Descargas
Para os filmes de “Descarregar para Possuir”, não haverá data de expiração. Em vez disso, será mostrado o número de licenças que lhe restam. Isso indica o número de outros computadores em que ainda pode instalar o filme. Virtual Reality
To learn more about VR, please visit our
VR Help
page as well as our
VR FAQ & Troubleshooting
page for further assistance.
Chromecast® FAQIs this site compatible with Google's Chromecast®
Yes, we currently have a Chromecast enabled player available to most users. Currently you need to be running a chromium compatible
browser in order to use a Chromecast device. Please follow the instructions provided by Google for your device
How can I use this Site with Google's Chromecast?
What if I don't see the Chromecast icon during video playback?
If I am casting to my TV, will others be able to see that something is being cast to the device?
This depends on the current implementation of Google Cast. Older version would allow all other devices on the network to see that something
is being cast. This functionality can now be adjusted in the "recognition and sharing" section of your Google Home settings for the specific
Chromecast device. We reccomend you disable the "Let others control your cast media" for any devices you intend to cast adult content. Currently
there is no indication on other devices whether or not someone on another device is casting.
I clicked on the cast icon and nothing seemed to happen.
On some current versions of Google Chrome, there is a Google Chrome issue which keeps the Select Device Dialog from being displayed, or is
displayed on a different monitor (in a multi monitor setup). This has already been fixed in future versions of Google Chrome and will resolve
in the future without any changes needed by us.
If I am seeing the issue above where the cast icon does nothing, is there anything I can do?
Make sure you are on the latest build of the Chrome Browser.
Which Chromecast devices are supported?
All currently available Chromecast devices are supported at this time. This includes all three generations of Google Chromecast devices as
well as televisions with Google Cast support.
My Chromecast playback seems to get stuck, or stutter, or disconnect unexpectedly.
Please try lowering the max bitrate below 1080p and see if that solves the issue. To access the movie or scene's bitrate setting click on the
settings icon to the right of every play movie and scene button.
I am having trouble casting to my Google Hub.
Some Chromecast devices such as the Google Hub, may not support high resolution casting. In this case you may simply see a Google Cast logo
on the screen. Lower the video bitrate and try again. To access the movie or scene's bitrate setting click on the
settings icon to the right of every play movie and scene button.
I am having trouble with the cast disconnecting. What trouble shooting steps can I take?
If you have issues with disconnecting, make sure that your Google Play services and Google Home app are up to date on your phone/tablet.
Age Verification FAQWhat is age verification?
You must be 18 or 21 years of age to view our content depending upon the age of consent for viewing adult material in your geographical area.
Some governmental units (both in the US and abroad) have passed legislation that requires us to verify your age before you are allowed to view
adult content. We use a third-party service called (Yoti)
to facilitate this legal requirement for our users where applicable. Yoti provides several easy-to-use methods of age verification.
When will I be prompted to verify my age?
When you attempt to access our site(s) from a geographical region that requires age verification by law, you will be prompted to verify your age every 30 days.
I am not currently in a region that requires age verification, yet I am still being prompted to verify my age. Why?
Due to the complex nature of identifying inbound traffic based on geographic origin, this is not an exact science. Many mobile networks often transcend
geographical boundaries. We use an industry-standard library to provide us with this information. We update it regularly so that we're using the most
up-to-date information to determine your location. If you are being asked to verify your age and you are not in a legally restricted location, please
contact Customer Service for assistance.
I have already verified my age within the past 30 days. Why am I being prompted to verify my age again?
We use a proprietary cookie to store your age verification information. If you remove our cookie from your browser, you will be prompted to verify your age again.
I used Yoti's Age Estimation method, which uses a webcam photo to estimate my age. Does AEBN or Yoti store my picture?
No. Yoti does not store your image and simply provides AEBN with a "pass or fail" which we use to determine access, which we store in a browser cookie.
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